Preguntas frecuentes
Pedidos, entrega, devoluciones, pago, impuestos, contacto
Estas son respuestas a preguntas comunes sobre las máquinas de espresso portátiles Cliton Coffee, el envío, las devoluciones y los pagos.
¿Estas máquinas calientan el agua?
La mayoría de las máquinas de espresso portátiles extraen solo con presión, así que debes añadir agua caliente de una tetera, un termo o una cocina de camping. Algunos modelos pueden calentar agua; las especificaciones en cada página de producto indican cuáles.
¿Puedo usar cápsulas?
Muchos modelos aceptan café molido y cápsulas de café compatibles. Los modelos 3 en 1 incluyen adaptadores. Comprueba las opciones de cada producto.
¿Cómo cargo un modelo eléctrico?
Los modelos eléctricos se cargan mediante USB-C desde un adaptador de pared, una toma de coche o una batería externa. Los modelos de presión manual no necesitan energía.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío es gratuito a todos los países a los que realizamos entregas. Los pedidos se envían desde los almacenes de nuestros proveedores y normalmente llegan en un plazo de 7 a 20 días laborables, o hasta 30 días laborables para zonas remotas. El seguimiento está incluido y el número de seguimiento se envía por correo electrónico cuando se despacha el pedido.
¿Qué pasa con los impuestos y los precios?
Los precios se muestran en tu moneda local. Cuando se cobra GST/VAT, está incluido en el precio para Australia, Nueva Zelanda, el Reino Unido, la UE, Suiza, Noruega, Singapur, Japón, Corea y otras ubicaciones aplicables. En Canadá, el GST/HST se añade al finalizar la compra. En otros lugares, los aranceles o impuestos de importación, si los hubiera, son cobrados por el país de destino en el momento de la entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Los pagos son procesados por Stripe y PayPal, y nunca vemos los números completos de la tarjeta.
¿Puedo devolverlo?
Sí. Los artículos sin usar en su embalaje original pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega si cambias de opinión. El comprador paga el envío de devolución. Si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos con el número de pedido y fotos y te reembolsaremos o lo reemplazaremos. Tus derechos bajo la Ley Australiana del Consumidor y tu legislación local de consumo siempre se aplican.
¿Cómo lo limpio?
Enjuaga el portafiltro, el depósito y la taza con agua tibia después de cada uso y déjalos secar. Consulta las instrucciones del producto para más detalles.
¿Necesitas ayuda?
Escribe a cs@clitoncoffee.com para atención al cliente. También puedes visitar clitoncoffee.com.